In ons privacy statement kun je alles hierover lezen.

Mocht het zo zijn dat je bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd dan heb je daar bericht van gekregen van ons. Is dit niet het geval stuur dan een e-mail naar info@sportgroupholland.nl met daarin het ordernummer en de artikelen die je mist.

Daarvoor verwijzen we je naar Algemene Voorwaarden.

Wanneer je jouw wachtwoord bent vergeten klik je hier op Wachtwoord vergeten of klik je onderin het inlogscherm op wachtwoord vergeten.

Wij streven naar de beste kwaliteit van onze artikelen en betreuren het ten zeerste wanneer wij niet aan die eisen voldoen. Wij adviseren je, als je toch een klacht hebt, om een e-mail te sturen naar info@sportgroupholland.nl met daarin een duidelijke omschrijving van de klacht. Mocht het betrekking hebben op een beschadigd artikel dan verzoeken wij ook om (indien mogelijk) een foto van het beschadigde artikel mee te sturen. Je ontvangt vervolgens zo snel mogelijk reactie.

Het is mogelijk een artikel te bestellen dat niet in onze webshop staat. Stuur een mail naar info@sportgroupholland.nl en wij gaan voor u op zoek naar het gewenste artikel.

Je kunt inloggen met de combinatie e-mailadres en wachtwoord. Om te kunnen inloggen met je e-mailadres, moet je al wel eerder een account hebben aangemaakt

Je kunt een account aanmaken door rechts boven in het scherm te klikken op ' Registreren' of door te klikken op 'Account aanmaken'.

Let op hoofdletters en kleine letters bij het invoeren van je wachtwoord. Staat de Caps Lock-toets niet aan? Mocht het nog steeds niet lukken om in te loggen, ga dan naar 'Wachtwoord vergeten' en vraag een nieuw wachtwoord aan.

Als je inlogt onder 'Inloggen', kun je onder 'Mijn Account' je gegevens wijzigen of gegevens toevoegen.

Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je naar 'Inloggen' gaan en daar op 'Wachtwoord vergeten' klikken. Je vult je e-mailadres in en ontvangt dan een nieuw wachtwoord.

Nee, dit is niet noodzakelijk, maar wel aan te raden. Door een account aan te maken doorloop je sneller het betaalproces, kun je meerdere verzendadressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Om je account te verwijderen kun je een e-mail met je gegevens sturen naar info@sportgroupholland.nl en wij verwijderen je account.

Stuur een e-mail naar info@sportgroupholland.nl met het bericht dat het product retour gezonden zal worden. Doe dit altijd onder vermelding van een bestelnummer of referentie. Wij zullen vervolgens een retour aanmaken en deze via de mail toesturen.

Wij streven ernaar om binnen 14 werkdagen het geld terug te storten op de rekening, nadat we op het webshop adres de retouren hebben ontvangen

Nadat jouw bestelling is voltooid, ontvang je een ontvangstbevestiging per e-mail. 

Sport Group Holland  houdt je op de hoogte van jouw bestelling. Je ontvangt na jouw bestelling een bevestiging van de bestelling en een bevestiging van de betaling indien deze is afgerond. Jouw order wordt vervolgens in behandeling genomen. Nadat het artikel door ons is overgedragen aan de vervoerder kun je de zending volgen 

Wij houden als levertijd 1 tot 3 werkdagen aan. Wij proberen uiteraard je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Als de bestelling door ons verstuurd is, krijg je daar per e-mail op het opgegeven e-mailadres bericht van. Je zending is te volgen via www.postnl.nl.

De levertijd is 2 tot 5 werkdagen. Wij proberen uiteraard je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Sommige producten kunne kunnen een iets langere levertijd hebben, omdat wij deze niet in ons eigen magazijn hebben liggen, maar van de leleverancier of dat er drukwerk op gedrukt moet worden.

Is de bestelling een week na het plaatsen van de bestelling nog niet afgeleverd op het aangegeven afleveradres of bij de buren? Stuur dan een e-mail aan de klantenservice op  info@sportgroupholland.nl

Het is niet mogelijk om de bezorgdag of tijd zelf te bepalen.

De verzendkosten zijn € 4,50 voor een brievenbus pakket. en € 7.25 voor bestelling onder de €75.- Boven de 75,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

In ons privacy statement kun je alles hierover lezen.

Je kunt op verschillende manieren controleren of je je in een beveiligde zone bevindt. Alle browsers met SSL-compatibiliteit tonen een symbool wanneer ze in beveiligde modus werken. Het SSL symbool zie je rechts onderin je browser, het is een symbool van een klein slotje. Bovendien verandert in een beveiligde zone het begin de URL van “http” in “https”, dit betekent dat het SSL-protocol voor de communicatie met de server wordt gebruikt.

Sport Group Holland stelt hoge eisen aan het veilig en betrouwbaar kunnen betalen op het internet. Wij maken dan ook gebruik van een beveiligde SSL-omgeving. In deze omgeving worden de betalingsgegevens gecodeerd opgeslagen, wat betekent dat deze volledig afgeschermd worden en niet door anderen gelezen of achterhaald kunnen worden.

Je kan een eenmaal gemaakte bestelling niet wijzigen. Wel kan je je ordernummer mailen of doorbellen naar ons. Vervolgens zullen wij je order annuleren indien dit nog mogelijk is en binnen 5 werkdagen het geld op je rekening terugstorten. Voor een wijziging in je order moet je een nieuwe bestelling plaatsen.

Wil je een bestelling annuleren? Neem dan direct contact op met de klantenservice stuur een e-mail naar info@sportgroupholland.nl. Indien je bestelling nog niet is verzonden, kan deze worden geannuleerd. Is je bestelling reeds verzonden, dan kan je deze kosteloos retour sturen met het bijgevoegde retourformulier.

Hiervoor stuur je een e-mail naar de info@sportgroupholland.nl waarin je de klacht of beschadiging uitgebreid uitlegt. Voor de beoordeling is het wenselijk dat je er ook foto’s van het artikel bijvoegd. Wij zullen dan de kwestie beoordelen en met een passende oplossing komen.

Heb je een klacht over je aankoop maak foto’s van het artikel en stuur een e-mail naar sportgroupholland.nl met daarin de foto’s en een uitgebreide beschrijving van de klacht. Jouw klacht wordt dan door onze klantenservice beoordeeld. De garantietermijn op het artikel van belang, alsmede de aard van het defect is van belang. Valt het defect binnen de garantiebepalingen en –termijn van het artikel, dan zal overgegaan worden tot kosteloos herstel of vervanging van het artikel. Wanneer het artikel niet vervangen kan worden, zal het vergoed worden.

Betalen kan bij ons gemakkelijk, snel, direct en veilig met iDEAL. Als je kiest voor iDEAL word je automatisch doorgestuurd naar het betaalscherm van je eigen bank. Hierna kun je via je vertrouwde internetbetaalomgeving betalen, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Na betaling ontvang je een betaalbevestiging via de e-mail. Wanneer je toegang hebt tot internetbankieren bij één van onderstaande banken dan kun je de betaling voldoen via iDEAL: ABN AMRO, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS bank, SNS Regio Bank, Triodos bank, ASN Bank, Van Lanschot Bankiers. Meer informatie over iDEAL vind je op www.ideal.nl.

Je kan er ook voor kiezen te betalen met creditcard. Bij ons kun je betalen met Mastercard en Visa die in Nederland of België zijn uitgegeven. Indien je kiest voor betaling met creditcard word je direct doorgestuurd naar de beveiligde betaalsite van Adyen. De creditcardgegevens worden gecodeerd verstuurd, waardoor je gegevens zijn beveiligd tegen onbevoegden. Je gegevens worden direct geverifieerd bij de creditcardmaatschappij, die jouw bestelling na enkele seconden goedkeurt. Zodra de creditcardgegevens zijn geverifieerd krijg je de betaalbevestiging via de e-mail.

Indien de betaling van de bestelling niet afgerond is, is de bestelling niet geplaatst en zal er dus niets geleverd gaan worden. Je dient een nieuwe bestelling in te voeren op de webshop. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice via info@sportgroupholland.nl.

Geef de bedragen en overige gegevens van je bestelling door per e-mail aan info@sportgroupholland.nl. Wij kijken dan de betalingen na en storten het teveel betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug.

Neem contact op met je bank, Visa of Mastercard. Zij kunnen je precies vertellen wanneer je de verwerking van de betaling kunt verwachten.